QUESTIONS GENERALES SUR GRATODINO

Le site est-il accessible aux mineurs?

Oui, à condition d'avoir l'accord parental.

L'accès à Gratodino est-il gratuit?

Oui, nous t’offrons des parties gratuits chaque jour qui se renouvèlent dès minuit. L’inscription à Gratodino est rapide et entièrement gratuite.

Je ne parviens pas à ouvrir les jeux, que faire?

Il te faut télécharger la dernière version du Flash Player, téléchargeable ici.

Comment avoir accès aux jeux VIP?

Les jeux VIP sont accessibles pour ceux qui possèdent un niveau supérieur au niveau "Australopithèque". Toutes les conditions d’accès aux jeux VIP sont expliquées dans "grades".

Comment participer au concours du mois "Omelette Party"?

Tu dois avoir au minimum le niveau "Habilis 1". Chaque fin de mois un communiqué te sera adressé pour connaître les noms des gagnants. Tu peux aussi connaître ta position en temps réel dans le classement (ton meilleur score) après chaque fin de parties.

Est-ce que les parties non jouées le lendemain seront cumulées?

Non, mais dès minuit, nous t'offrons à nouveau tes parties quotidiennes

CADEAUX

Comment échanger des Din'z contre des cadeaux en boutique?

Clique sur le cadeau de ton choix (à condition d’avoir suffisamment de Din’Z) et commande-le.

Si le nombre de demandes est supérieur au stock, un tirage au sort aura lieu. Un mail te sera adressé pour connaître les résultats. Si le stock est suffisant, il te sera envoyé dans les meilleurs délais à l’adresse figurant sur ton compte.

Si je n’ai pas gagné au tirage au sort serais-je recrédité?

Oui, automatiquement au jour de la date indiquée à côté du cadeau affiché en boutique.

Est ce que les frais de port sont à la charge de Gratodino?

Oui, entièrement.

Je n’ai toujours pas recu mon cadeau. Que faire?

Si il tarde de trop ou si tu n’as toujours rien recu, tu peux te rendre dans la rubrique "contact" et nous en informer.

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir son cadeau?

Il faut compter en moyenne 3 jours pour que la demande soit traitée, plus le temps de livraison qui varie selon le pays.

Si je vis en dehors de France, puis-je avoir accès à tous les cadeaux de la boutique?

Oui, mais uniquement pour les les pays appartenant à la communauté européenne. (métropole uniquement) + la Suisse. Le délai est d’environ 90 jours (au grand maximum).

Si je vis en dehors de l’Europe, recevrais-je mon cadeau?

Non pour l'instant la boutique n'est ouverte que pour les pays appartenant à la communauté européenne (métropole uniquement) + la Suisse .

LES GRATO+

Combien coûte un grato+?

Un grato+ coûte environ 2€. Cela varie selon le moyen de paiement sms (3€), internet (2€) ou carte bancaire. Nous t’invitons pour cela à faire une simulation de commande (en cliquant sur un moyen de paiement on a une tarification précise et il est toujours possible de revenir au menu).

Est ce que les frais de connexion sont remboursés? voir si les grato+les seront partiellement aussi?)

Les frais de connexion peuvent être pris en charge partiellement par Gratodino sous certaines conditions comme l’indique la législation en vigueur sur le sol francais (voir règlement).

MON COMPTE

Où puis-je consulter l’historique de mes gains et de mes grato+?

Il suffit de consulter la rubrique "Mon compte".

Est-il possible de se désinscrire?

Oui, tu peux te désinscrire en allant dans la rubrique "Désinscription" dans "Mon compte". Attention, une fois que tu es désinscrit tous tes gains seront effacés.

Comment changer mes informations personnelles?

En allant dans la rubrique "Mes informations personnelles" dans "Mon compte".

Par contre il n’est pas possible de changer ton nom et prénom (sauf s’il y a changement du nom marital ou faute d’orthographe, tu peux nous envoyer un message dans la rubrique "contact"). Si tu as rentré des coordonnées inexactes dès ton inscription, ta commande est considérée comme nulle.

Est ce que mes données personnelles sont visibles par les autres joueurs?

Non, aucune information personnelle n’est visible par les autres joueurs. Il n’y a que le pseudonyme des gagnants qui est indiqué pour le concours du mois ou dans la liste des gagnants.

Comment connaître mon nombre de filleuls?

Un accès à "mes filleuls" dans "Mon compte" sera bientôt mis en place.

Comment parrainer et qu’ai-je à y gagner?

En allant dans "parrainage" dans "Mon compte", tu peux parrainer la ou les personnes de ton choix. Pour ce faire, il leur suffira d’entrer ton pseudo dans la case "parrain" lors de leurs inscription. A chaque fois qu’un de tes filleuls achète 5 Grato+, tu gagnes 4 parties de grattage.

Est-il possible d’avoir plusieurs comptes par foyer?

Oui, à condition qu’il n’y ait qu’un seul compte par membre. Un membre qui possède plusieurs comptes (ou une inscription à partir d’une adresse mail jetable) aura son compte supprimé.

A-t-on le droit de créditer ses gains sur le compte d’un autre joueur et inversement?

Non, aucun compte ne peut être changé ou crédité par un autre compte.

Je n’arrive pas à me souvenir de mon mot de passe ou de mon pseudo, comment faire?

Il suffit d’aller dans la page acceuil et de cliquer en haut à gauche dans l’indication: "pseudo ou mot de passe oublié".Nous t’enverrons un mail avec le rappel de ton pseudo et mot de passe.

Si je m’absente plusieurs jours, mon compte sera-t-il supprimé ou risquerais-je de perdre mon niveau?

Non, aucune supression ou niveau modifié n’aura lieu.

En revanche si tu ne t’es plus connecté sur le site au bout d’une année (ou qu’une seule fois en un an),ton compte sera supprimé et tes gains perdus.

LES JEUX

Tu as un bug à signaler ou un nouveau jeu à proposer?

Pour nous informer d’un bug, merci de nous écrire dans "contact", "signaler un bug". Si tu as un nouveau jeu à proposer ou des idées cadeaux, tu peux rejoindre le forum pour nous en informer, dans "contact", "autre".

Suis-je obligé de valider mes gains pour qu’ils soient comptabilisés?

Non, ce n’est pas nécessaire. Le bouton "Gains" te permet simplement d’avoir le détail de tes gains.

Est ce que le fait d’être un bon joueur peut augmenter mes gains?

Oui, pour "Omelette party", il y a des paliers de récompense différents, pour La Traversée et Poursuite la montée dans les niveau donne droit à des gains supérieurs.

Pour Mémodino et Dinoquizz, la vitesse et la rigueur te permettront de remporter d’avantage de Din’Z.

Si tu as d’autres questions qui ne figurent pas dans cette liste, tu peux nous envoyer un message dans la rubrique "contact"